klanten Tag

voordelen-social-media-by-both-social

De verschillende klagers op social media

Social media webcare is een vak. Veel webcare teams van verschillende bedrijven zijn dagelijks bezig om de duizenden conversaties online in goede banen te leiden. Daar kan de webcare afdeling van de NS inmiddels over meepraten. Afgelopen week kreeg het webcare team van de NS (@ns_online) een bijzondere klager. Donald Duck klaagde dat hij nog geen trein had gezien en vroeg ze zich af waar deze bleef. De NS reageerde op ludieke wijze en er ontstond een vermakelijk gesprek.  Klagende gebruikers geven soms enorme kopzorgen voor de verschillende webcare teams. Toch zijn de klagers grofweg te verdelen in een aantal types. Deze types zijn:Meek customers Aggressive customers High Roller customers Opportunist...

Share Post
Read More

Viral verspreiding en ROI genereren met Facebook Coupons

[caption id="attachment_677" align="alignright" width="288" caption="Voorbeeld Facebook coupon"][/caption]Een standaard campagne binnen Facebook start met Facebook advertenties. Maar er is veel meer wat je kan doen om je Facebook pagina onder de aandacht te krijgen en ROI te genereren. Dit kan namelijk met Facebook Coupons.  Veel bedrijven laten dit nog links liggen, terwijl de kracht hiervan ontzettend groot kan zijn!Wat heb je nodig?Ten eerste moet er bedacht worden wat er weggegeven kan worden. Traditionele coupons  bieden inspiratie. Dit kan een korting zijn, een seminar promotie, inschrijven op de nieuwsbrief…Kijk op onze diensten voor onze vier uitkomsten.Wie ga je bereiken met een couponactie?Iedereen die binnen jouw Facebook pagina aanwezig is. En wellicht...

Share Post
Read More